POLITIQUE RELATIVE AUX DONNEES PERSONNELLES

 

Résumé

Michelin s’attache à protéger vos informations personnelles et à adopter une démarche claire et transparente quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utilisons. Cette politique explique la façon dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez notre site, application ou plateforme Guide Michelin ci-après « nos supports ».

Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter ?
2. Nos supports concernés par cette politique de confidentialité
3. À propos de notre Délégué à la protection des Données
4. Les autres politiques que nous vous invitons à consulter
5. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter sur vous
6. Les informations que nous collections à propos de vous à partir de votre Compte Guide Michelin
7. Les informations que nous collectons sur vous à partir d’autres endroits
8. Où nous stockons vos informations personnelles ?
9. Le partage de vos informations personnelles
10. Transferts internationaux de données à caractère personnel
11. La période pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles
12. Les droits qui vous sont conférés par la législation en matière de protection des données
13. Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations
14. À propos de la sécurité des données
15. Modifications de notre politique relative aux données personnelles

 

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Notre dénomination légale complète est Manufacture Française des Pneumatiques Michelin (« Michelin ») et nous sommes Responsable du traitement. Si vous avez besoin de nous contactez, vous pouvez le faire par différents moyens :

• Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé au Compliance Support Group / Données personnelles : 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex
• Vous pouvez également contacter votre établissement local Guide Michelin en utilisant les coordonnées ou formulaires de contact disponibles sur le site ici
• • Vous pouvez enfin nous contacter par téléphone au Téléphone : (33) 4 73 32 20 00 Télécopie : (33) 4 73 32 22 02

 

2. Nos supports concernés par cette politique de confidentialité

Les informations présentées dans cette politique s’appliquent aux sites web et applications mobiles suivants :

• Guide MICHELIN
  • Site web accessible ici et via les extensions locales disponibles sur la page d’accueil (City Selector)
  • Application mobile disponible sur les magasins d’applications mobiles du marché

 

3. À propos de notre Délégué à la Protection des données

Tous les collaborateurs de Michelin s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée. Nous disposons également d'un Délégué à la Protection des Données en charge de tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez Michelin. Vous pouvez les contacter ici ou par courrier postal adressé au Compliance Support Group / Données personnelles : 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.

4. Les autres politiques et informations que nous vous invitons à consulter

Cette politique relative aux données personnelles contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, mais nous vous invitons néanmoins à consulter des renseignements qui se trouvent à d’autres endroits.

Politiques complémentaires relatives aux données personnelles

Notre politique en matière de cookies

Les conditions d’utilisation de notre site web

Plateformes liées

 

(a) Politiques de confidentialité complémentaires

Ce document représente notre politique de confidentialité principale en ce qui concerne l’utilisation du site web et des services et produits digitaux proposés par Michelin. Toutefois, des informations complémentaires peuvent se trouver dans des politiques de confidentialité propres à certains produits et services digitaux spécifiques. Veuillez consulter ces politiques lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à ces produits ou services.

(b) Notre politique en matière de cookies

Lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres produits et services digitaux que nous fournissons, des informations peuvent être collectées via des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et autres produits et services digitaux. Nous disposons d’une politique distincte en matière de cookies, qui détaille notre utilisation des cookies et la raison pour laquelle nous les utilisons. Nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies ici.

(c) Conditions d’utilisation

Les conditions d’utilisation de notre site web indiquent les conditions auxquelles vous pouvez utiliser nos sites web et doivent être lues en complément de cette politique en matière de respect de la vie privée. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de notre site web ici.

(d) Plateformes liées

Notre site est susceptible de contenir des liens menant vers et en provenance des sites web et plateformes digitales de restaurants, de nos réseaux partenaires, publicitaires, affiliés, ainsi qu’à des pages de réseaux sociaux. Si vous suivez un lien menant sur un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de fournir des informations personnelles à ces sites web.

5. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet

Cette section présente :

• la manière dont nous collectons vos informations personnelles,
• les catégories de données que nous collectons,
• la façon dont nous prévoyons d’utiliser les informations que nous collectons,
• la base juridique sur laquelle nous nous appuierons pour traiter les informations collectées,
• la durée de conservation des informations collectées ; et
• les types de données spécifiques.

 

Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :

Données collectées	Finalités	Type de données	Base légale du traitement	Durée de conservation
Si vous nous faites part de votre souhait d'obtenir des informations supplémentaires en vous inscrivant à l’une de nos newsletters ou communications marketing (« Données marketing »).	Les Données marketing sont traitées dans l’objectif de vous envoyer des notifications et/ou newsletters et/ou toute communication marketing.	Nous vous demanderons votre nom et adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les informations demandées.	Votre consentement	Vos informations seront conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact.
Informations que vous nous transmettez pour répondre à un sondage, remplir un questionnaire ou nous soumettre un avis ou retour d’expérience. (« Données relatives aux avis »)	Pour collecter des informations de votre part sur un sujet spécifique, par exemple nos services ou un avis sur nos produits. Dans la plupart des cas, les sondages et questionnaires sont traités de manière anonymes. Si ce n’est pas le cas, nous vous en informerons au moment de la collecte de l’information. Si cette fonctionnalité est offerte, vos avis et retours d’expérience peuvent être divulgués sur le Site.  Vous en serez évidemment informés.	Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email et toute autre information personnelle requise.	La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à suivre et améliorer nos produits et services, ainsi qu’à partager vos retours d’expérience et avis avec les internautes.	Nous anonymiserons ou supprimerons vos avis et retours d’expérience après 5 ans. Toutes les informations conservées éventuellement seront des données statistiques uniquement.   Toute information recueillie à la suite d'une enquête ou d'un questionnaire sera supprimée dans les 3 ans suivant l'envoi de vos réponses. Toutes les informations conservées seront des données statistiques uniquement.
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par ex. par e-mail ou via le formulaire de contact via nos sites web ou via la fonction de chat en direct sur notre site (« Données de communication »)	Cette information est utilisée pour nous permettre de répondre ou de suivre vos commentaires, demandes ou questions.	Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d'autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre communication.	Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister et répondre à vos questions comme base juridique du traitement des Données de communication.	Nous conserverons les Données de communication aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de traiter la question relative à cette communication. Une fois votre problème traité, nous supprimerons les Données de communication dans un délai maximal de 3 ans.
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services de localisation, par exemple notre localisateur de restaurant (« Données de localisation »).	Ces informations sont utilisées pour identifier des restaurants à proximité.	Pour utiliser certains de nos services, nous demandons un code postal ou utilisons la géolocalisation de votre navigateur ou de votre téléphone.	L’exécution de l’accord entre vous et nous pour la fourniture de produits et services digitaux est la base juridique du traitement des données de localisation.	Pour la durée de la session.

 

Informations volontaires

Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos clients et de personnaliser nos services.

Informations statistiques

Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données agrégées»). Les Données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d'utilisation et du terminal pour calculer le pourcentage d'utilisateurs de notre site web accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site web. Les Données agrégées sont utilisées uniquement pour nos propres besoins.

 Informations personnelles sensibles

Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l'aise de fournir et gardez toujours à l'esprit qu'il peut s'agir d'informations sensibles. Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions  sur notre site web, n'oubliez pas que cette information sera visible aux autres utilisateurs de notre site web.

Mineurs et informations personnelles

Notre site web n’est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas de manière intentionnelle des informations relatives à des mineurs. Si nous nous rendons compte que nous détenons une quelconque information à propos d’un mineur de moins de 15 ans, nous prendrons toutes actions nécessaires pour nous conformer avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles et notamment, si nécessaire la suppression de ces informations.  Si vous avez appris que votre enfant mineur nous a fourni des informations personnelles sans votre autorisation, merci de nous contacter dès que possible à ici afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

6. Les informations que nous collections à propos de vous à partir de votre Compte Guide Michelin

Michelin, expert dans la recommandation de restaurants et d’hébergements, et sa filiale Tablet, spécialisée dans le référencement des boutiques-hôtels et des établissements haut de gamme, allient leurs savoir-faire pour proposer une sélection commune au travers du compte Guide Michelin commun. En effet, le Guide Michelin vous donne la possibilité de créer un compte utilisateur en ligne pour gérer vos favoris et vos réservations via l’application et le site web.

 

Cette démarche inédite a pour vocation à permettre à nos utilisateurs à la recherche d’expériences singulières de trouver et de réserver rapidement et à la fois un restaurant et un hôtel dans une liste d’adresses qui sortent de l’ordinaire.

Dans la mesure ou Michelin et Tablet définissent conjointement les moyens et les modalités de collecte des Données à Caractère Personnel liées au Compte Guide Michelin, elles sont par conséquent conjointement responsables de traitement selon la réglementation en matière de protection des données. A ce titre, les données collectées via le Compte Guide Michelin seront traitées par chacune pour tout ou partie des finalités précisées ci-après.  

 

Données collectées	Finalités	Type de données	Base légale du traitement	Durée de conservation
Si vous souscrivez à l'un de nos produits ou services digitaux via un compte, nous demanderons des informations qui nous permettrons de vous identifier et de vous fournir les produits et les services en question (« Données de compte »).	Les Données de compte seront traitées dans l’objectif de vous fournir les services digitaux auxquels vous avez souscrit, de communiquer avec vous à propos de ces produits et services digitaux et de procéder aux sauvegardes de nos services.	Les données de compte incluront les informations de votre profil telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous pouvez définir pour créer un compte en ligne avec nous, votre photo, votre biographie personnelle, vos intérêts, vos restaurants, hôtels préférés.	L’exécution de l’accord entre vous et nous pour la fourniture de produits et services digitaux est la base juridique du traitement des Données de compte.	Nous conservons les Données de compte aussi longtemps que le compte existe. Si vous n’accédez pas à votre compte pendant plus de 2 ans, nous supprimerons les Données de compte afin de ne pas conserver plus que nécessaire ces données. Vous pouvez évidemment créer un nouveau compte si vous le souhaitez.
Les informations que vous nous communiquées lorsque vous réservez un Restaurant  (« Données de réservation Restaurant »)	Ces informations sont utilisées par Michelin et/ou son partenaire de réservation pour vous fournir des services de réservation de restaurant et de compléter votre réservation avec le restaurant. Nous utilisons également ces informations pour vous montrer vos réservations et annulations de restaurants passées	Nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires le cas échéant et toute demande particulière que vous avez concernant votre réservation.	La base légale de ce traitement est l'accord conclu entre vous et Michelin et/ou le partenaire de réservation en ce qui concerne votre réservation.	Nous conservons vos informations de réservation pendant 3 ans après votre dernière réservation. Si vous nous fournissez de nouvelles informations, nous mettrons à jour vos coordonnées.
Les informations que vous nous communiquées lorsque vous réservez un Hôtel ou établissement  (« Données de réservation Hôtel »)   Pour plus d’information sur la manière dont vos données sont traitées par Tablet [Politique relative à la protection des données de Tablet]	Ces informations sont utilisées pour permettre à Tablet de vous fournir des services de réservation d’hôtels et d’établissements et de compléter votre réservation avec l’hôtel. Nous utilisons également ces informations pour vous montrer l’historique de vos réservations et annulations.	Nous vous demanderons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires le cas échéant et toute demande particulière que vous avez concernant votre réservation.	La base légale de ce traitement est l'accord conclu entre vous et Tablet en ce qui concerne votre réservation.	Nous conservons vos informations de réservation pendant 3 ans après votre dernière réservation. Si vous nous fournissez de nouvelles informations, nous mettrons à jour vos coordonnées.

 

7. Les informations que nous collectons à propos de vous à partir d’autres endroits

 Nous pouvons être amenés à recevoir des informations à votre propos si vous utilisez un des autres sites web que nous opérons ou les autres produits et/ou services que nous fournissons. Nous collaborons par ailleurs étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement, des analystes, des fournisseurs d'informations de recherche ou des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations à votre propos de leur part.

Pour nous permettre de vous fournir nos services, nous pouvons recevoir des informations d'autres sources, notamment :

Données collectées	Finalités	Type de données	Base légale du traitement	Durée de conservation
Nous pouvons collecter des informations à partir des journaux de nos serveurs Web (« Données d'utilisation et du terminal »).	Nous utilisons ces informations pour l’administration de notre système et l’analyse de la manière dont nos sites, applications et plateformes digitales sont utilisés. Elles nous permettent également de pouvoir fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités digitales.    Occasionnellement, nous pouvons aussi utiliser les Données d’utilisation et du terminal pour vous faire des recommandations et suggestions en ligne s’agissant des produits ou services qui pourraient vous intéresser. C’est notre intérêt légitime de développer nos produits et services et de faire croître notre activité.	Les informations peuvent inclure votre journal de connexion, adresse IP, système d'exploitation et type de navigateur, préférences linguistiques. Nous pouvons également recueillir des informations sur les recherches que vous effectuez sur notre site Web et votre interaction avec les communications que nous vous envoyons, par exemple, lorsque vous ouvrez des communications par courriel.	La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.	1 an
Nous et nos partenaires commerciaux recueillons des informations à l'aide de cookies ou d'autres technologies similaires stockées sur votre appareil (« Données comportementales »)	Ces informations sont utilisées pour analyser la façon dont vous utilisez nos supports, nos produits et services numériques. Ils nous aident à améliorer notre application, à vous offrir un meilleur service, plus personnalisé et à afficher les publicités les plus pertinentes pour vous. Nous pouvons faire correspondre vos données comportementales avec vos données marketing pour vous envoyer des notifications et/ou des communications personnalisées. Pour atteindre cette finalité, Michelin et ses partenaires peuvent utiliser sur ses sites web des technologies telles qu’une Data Management Platform (DMP).	Les cookies contiennent des informations qui sont déposées sur le disque dur de votre terminal. Les informations peuvent inclure vos préférences d'affichage et de recherche, votre historique de recherche, votre emplacement, la façon dont vous surfez sur /en utilisant nos sites Web, produits ou newsletters tels que le mouvement de la souris, la durée d'affichage et les clics) et vos centres d'intérêt.	La base juridique de ce traitement est votre consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site Web, produits et services et vous offrir des contenus et newsletters personnalisés.	Michelin ne conservera pas ces données plus de 13 mois après la collecte.

 

8. Informations relatives à nos communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters ou à nos communications marketing via votre Compte Michelin Expérience (opt-in), nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies, en principe votre nom et adresse email, pour vous envoyer nos newsletters, les offres des restaurateurs, les offres promotionnelles autour des hôtels de Tablet ainsi que les critiques de Robert Parker (RPWA) ou toute autre communication que vous avez requis.

Michelin Travel Partner et les sociétés Michelin identifiées lors de votre inscription traiterons vos informations personnelles à des fins de communication marketing par voie d’email (i) sur la base de votre consentement, (ii) ou si vous êtes déjà utilisateur de nos services, à condition que cette communication concerne nos produits et services similaires. Les communications marketing sont envoyées directement par Michelin Travel Partner ou en fonction de vos préférences de communication indiqué dans vos paramètres par Tablet Inc ou Robert Parker .

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désinscrire facilement à tout moment. Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

1. Il y a toujours une option de désinscription ou de gestion des préférences de communication à la fin de chaque communication marketing que nous vous adressons ; et
2. Vous pouvez aussi nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou par courrier postal en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité en précisant l’objet de votre demande et le produit ou service Michelin concerné (exemple : sélection restaurant)

Si vous avez souscrit à un quelconque de nos services ou réservé un restaurant par notre intermédiaire, vous continuerez à recevoir des emails relatifs à ces services et réservations, notamment emails de confirmation, emails de rappel. Si vous décidez de ne plus recevoir d’emails marketing de notre part, cela n’affectera pas les emails relatifs au service qui font partie intégrante des services fournis par nous et les Restaurants.

Marketing de la part des Restaurants et Réseaux Partenaires.

Lorsque vous réservez un Restaurant, vous pouvez aussi opter pour recevoir des communications marketing de la part du Restaurant ou d’un Réseau Partenaires. Nous vous demanderons toujours votre consentement express avant d’autoriser les Restaurants ou Réseaux Partenaires de s’adresser à vous à des fins marketing. Les Restaurants et Réseaux Partenaires n’auront accès qu’aux informations que vous aurez consentis de transmettre.

Toute communication marketing émanant des Restaurants et Réseaux Partenaires est soumise à leur propre politique de confidentialité et vous êtes invités à les consulter pour de plus amples détails.

 

9. Nos relations avec les Restaurants

 

Bien que nous agissions généralement en qualité de responsable de traitement lorsque vous utilisez nos services directement (par exemple lorsque vous utilisez nos sites web ou applications mobiles), nous fournissons nos services de réservation aux tiers, par exemple les Restaurants. Lorsque nous fournissons nos services aux Restaurants, par exemple lorsqu’un Restaurant utilise notre plateforme de réservation sur son propre site web, le Restaurant a recours à nous en tant que prestataire. Cela signifie que nous ne sommes pas le responsable de traitement et que nous agissons comme sous-traitant pour le compte du Restaurant. Nous ne contrôlons pas les informations pour lesquelles le Restaurant agit en tant que responsable de traitement et vous devriez vous assurer, le cas échéant, de revoir les politiques de confidentialité des Restaurants.

 

10. Où stockons nous vos informations personnelles ?

En pratique, les données personnelles que vous nous fournissez pour recevoir nos newsletters, communications marketing ou encore les données de réservation sont hébergées dans l'Union européenne ou les Etats-Unis :

• Pour les données marketing par notre sous-traitant Salesforce Marketing Cloud ou tout autre partenaire. Le support technique est fourni aux États-Unis ou en Inde et, par conséquent, vos données personnelles sont accessibles depuis un pays situé en dehors de l’UE/EEE et sont encadrés par les clauses contractuels de la Commission Européenne.
• Pour les données de réservation de restaurants par nos partenaires de réservation TheFork ou tout autre partenaire. Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l'Espace économique européen.
• Pour les données de Compte par Tablet. Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés aux Etats-Unis.

Bien que nous nous soyons engagés à protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations en ligne via Internet n'est pas complètement sécurisée. En collaboration avec nos fournisseurs de services, nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos risques et périls.

11. Le partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec les personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :

• Les Restaurants

Nous partageons les Données de réservation, les avis, le cas échéant les données de paiement ou toute autre information pertinente que vous nous fournissez avec les Restaurants dont vous requérez les services. Cette information est fournie au Restaurants pour leur permettre de continuer à traiter et gérer votre réservation et à améliorer leurs services. Une fois que nous transmettons vos informations aux Restaurants, le Restaurants devient le responsable de traitement et nous devenons sous-traitant.

• Réseaux de Partenaires

Lorsque vous réservez dans un restaurant au travers d’un de nos Réseaux de Partenaires, par exemple un site tiers de réservation de restaurants, nous partageons les données de réservation, les avis et toute autre information pertinente que vous nous fournissez avec ce Réseau de Partenaire. Nous ne partageons jamais les données de paiement avec les Réseaux de Partenaires. Une fois que nous avons transmis vos informations au Réseau de Partenaire, le Réseau de Partenaire devient le responsable de traitement et nous devenons sous-traitant.

• Prestataire de facturation et de paiement

Pour faire une réservation dans certains Restaurants, il est exigé que vous déposiez une caution ou que vous fournissiez les informations de votre carte bancaire pour sécuriser votre réservation. Dans ce cas, nous faisons appel à un partenaire de paiement qui devient responsable de traitement pour les données de paiement. Nous vous invitons à consulter sa politique relative à la protection des données personnelles.

 

• Au sein du groupe Michelin

• Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux membres de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, la société mère ultime et ses filiales, dans la mesure nécessaire à la poursuite des mêmes finalités présentées dans cette politique. En particulier, vos données de contact (identité, adresse email, centres d’intérêts) pourront être partagées avec les sociétés de la ligne business Expérience du groupe Michelin (Tablet Inc, RPWA “Robert Parker”) afin de mieux vous connaître et vous adresser des communications marketing en lien avec les newsletters auxquelles vous vous êtes abonnées.

 

• Aux sous-traitants

Michelin peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services et notamment des services informatiques et d’administration système, tel qu’hébergement, services d’emails et gestions des avis et revues ou encore pour analyser vos données afin de vous fournir les meilleures recommandations. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.

• A des tiers

 

• Pour des motifs légaux

Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou toute autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sureté du groupe Michelin, ses clients ou autres. Dans ce contexte et dans la mesure où ce serait nécessaire, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à tout conseil externe qui serait lié par une obligation de confidentialité.

• Sur la base de votre consentement

Des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web, nos produits ou services via des cookies ou des technologies similaires, afin par exemple de diffuser des publicités personnalisées ou réaliser du profilage. Ces cookies seront traités conformément à notre Cookie Policy. Vous pouvez en prendre connaissance ici.

 

12. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l'un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.

Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que Michelin.

Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Espace économique européen (EEE). En cliquant sur les BCR, vous trouverez le détail de ces règles. Le cas échéant, les transferts peuvent également être encadrés par les clauses contractuels de la Commission Européenne.

Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR de notre sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne, pour les fournisseurs établis en dehors de l'UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d'origine.

13. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles

Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur la durée de conservation de vos informations personnelles, nous vous invitons à vous reporter aux tableaux décrivant les catégories de données que nous traitons.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de  vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons  vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations sans restriction de conservation.

14. Les droits qui vous sont conférés par la règlementation en matière de protection des données

La règlementation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :

Le droit d’être informé

Le droit d’accéder à vos informations

Le droit de corriger vos informations

Le droit de supprimer vos informations

Le droit de limiter le traitement

Le droit à la portabilité

Le droit de s’opposer au traitement

Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

Pour plus d’informations sur vos droits

 

Le droit d’être informé

Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et  vos droits en lien avec  vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cette politique en matière de respect de la vie privée.  

Le droit d’accéder à vos informations

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.

Le droit de corriger vos informations

Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles vous concernant que nous possédons en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique relative aux données personnelles.

Le droit de supprimer vos informations

Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif pour lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.

Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.

Le droit de limiter le traitement

Vous avez le droit de « bloquer » ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.

Le droit à la portabilité

Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne. 

Le droit de s’opposer

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à privacy.tp@michelin.com

 

Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

Vous avez également le droit de nous dire ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès. Nous enregistrerons et, si nous apprenons qu’un tel évènement est arrivé, respecterons vos instructions.

Pour plus d’informations sur vos droits

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits liés à la protection des données auprès de votre autorité de protection des données à caractère personnel.

15. Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait

Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Vous pouvez nous envoyer un e-mail ici en précisant l’objet de votre demande et le produit Michelin concerné (exemple : Application Guide Michelin)
• Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé à Compliance Support Group / Données personnelles : 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex.

Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données à caractère personnel.

16. À propos de la sécurité des données

Michelin a mis en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.

Sur les sites commerciaux de Michelin, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (dont l’objectif est de rendre les données illisibles par les tiers) pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles. Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.

Michelin s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.

17. Modifications de notre politique relative aux données personnelles

Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par e-mail ou via votre compte à votre prochaine connexion.

 

Date [Mars 2022]